Köp & Leveransvillkor

Tillämpning och konsumentskydd

De här Allmänna villkoren (”Villkoren”) är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument ansluter med Rapid-3DLab AB (Förvaltare av 3DLabs.se, organisationsnummer 559233-2372. För att ta tillvara på dina intressens om kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt dataskyddsförordningen (GDPR) på samtliga köp på www.3dlabs.se

Integritetspolicy

För oss på 3DLabs.se är det viktigt att du alltid känner dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Med hjälp av vår integritetspolicy vill vi visa hur vi säkerställer att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande personuppgiftslagstifning. Vi vill göra det så enkelt som möjligt för dig som konsument att förstå hur vi behandlar dina personuppgifter. Läs om vår integritetspolicy i sin helhet här

Köpinformation

Ändringar och tillägg måste göras innan din order behandlas och eller skickas från oss. Om du upptäcker eventuella felaktigheter på din order är det därför viktigt att du omgående kontaktar vår kundservice för att om möjligt ändra din order. När ordern är skickad till lager/maskiner för hantering kan den inte avbrytas och inga ändringar göras. Kontakta oss för status gällande din order på support@3dlabs.se.

Priser

Samtliga priser anges inklusive moms. Eventuella avgifter för frakt och fakturaavgifter kan tillkomma, vilket i sådana fall framgår i kassan. Efter att en beställning bekräftats kan pris endast ändras på grund av omständigheter som vi inte råder över (t.ex. krig, naturkatastrofer m.m.) samt vid uppenbara felaktigheter i det angivna priset.

Tillverkning & Garanti

När din order är lagd och ett orderbekräftelsemail har skickats ut kan du inte avbryta ordern om tillverkningen hunnit starta. Kontakta oss på support@3dlabs.se för att se aktuell status för din order. All typ all tillverkning räknas som specialtillverkade varor och ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen gäller inte när tillverkningen har startat. Vi erbjuder inga garantier på tillverkade 3D modeller som är konstruerade av dig som kund. Vi tillverkar alla 3D modeller exakt enligt din modell och dess egenskaper formade i 3D programmet du använder vid uppbyggnad av 3D modellen. Skulle konstruktionen ha brister/svagheter/vara mindre/större och detta upptäckas efter leverans är 3DLabs.se inte skyldiga att ersätta dig som konsument. Det är ditt ansvar att se till att alla parametrar är korrekt för 3D tillverkning innan du lägger din order. Är du osäker ska du alltid kontakta oss för inspektion av din 3D modell innan order läggs. Vi inspekterar varje tillverkad 3D modell noga så inga skador finns innan dessa packas ner och fraktas.

Det är endast tillåtet att ladda upp filer innehållande ett objekt per fil. Filer som innehåller fler än ett objekt godkänns inte och ordern avbryts. Behöver du hjälp att splitta filer som innehåller fler objekt så kan vi göra det åt dig mot en extra kostnad.

Mycket detaljerade utskrifter eller utskrifter mindre än 5cm måste SLA användas som tillverkningsteknik. Vi förbehåller oss rätten att avbryta eller ändra order där fel teknik är vald. Kontakta oss om du är osäker på vilken teknik du ska använda på support@3dlabs.se.

Ångerrätt

Hos oss har du alltid trettio (30) dagars ångerrätt (gäller ej företag). Som konsument har rätt att undersöka produkten OBS! Ångerrätten gäller ej produkter tillverkade unikt för dig som konsument såsom 3D utskrifter. Dvs, specialtillverkade varor. 

Vid ångerrätt/öppet köp ersätter vi inte fraktkostnader till oss och ansvaret att försändelsen når oss ligger hos dig som kund. Vid defekt förpackning eller uppenbar åverkan på produkten kommer prisavdrag att ske på minst 30% av produktens värde och kan i vid betydande åverkan nekas återköp.

Reklamation

Om en vara eller tjänst avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och 3DLabs.se eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan eller tjänsten som 3DLabs.se har givit, kan varan returneras. Kontakta oss först. OBS: Gäller ej 3D utskrifter då vi inte lämnar några som helst garantier till privatkunder eller företag som laddar upp sina egna modeller på siten.

Minimiorder

Minimiorder är 49 kr inklusive moms, exklusive fraktkostnad.

Betalningsalternativ

Klarna Checkout

Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken.
Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ.

Klarna faktura

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

• Få alltid hem varan innan du betalar
• Betalningstid – alltid 30 dagar
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alltid 30 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
• Ladda ner dina fakturor från klarna.se
• Möjlighet till delbetalning

Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 26.00 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

* Gäller ej för alla varor och tjänster, t ex. flygresor, evenemang och specialtillverkade varor eller.

Klarna Konto

Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.

• Få alltid hem varan innan du betalar
• Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
• Handla nu – betala i slutet av nästkommande månad
• En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
• Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång

Vid ett köp om 10000 kr med Klarna Konto basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.

Läs mer: Allmänna villkor
Läs mer: Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation

Leveransvillkor/Tillverkning

Normal tillverkning är cirka 10-15 arbetsdagar. Under högsäsong kan det ta längre tid. Varor/material som inte finns i lager, utan måste beställas från leverantör får en längre leveranstid. Du finner information kring aktuell lagerstatus för varje produkt/material på vår hemsida. Meddelande om eventuella avvikelser från den normala leveranstiden eller informationen får du i samband med orderbekräftelsen, alternativt i efterhand via separat mail. Du har då givetvis rätt att avstå, alternativt ändra din beställning. Vi kan inte erbjuda någon ersättning på grund av en leveransförsening.

Outlösta paket/fel angiven adress

Skrymmande försändelser ligger hos utlämningsstället i 7 dagar innan de returneras tillbaka till oss. För försändelser som ej är utlösta och kommer i retur till oss debiteras en avgift f n 350kr inklusive moms för att täcka 3DLabs.se transport- och administrationskostnader. Outlösta paket ersätts ej av 3DLabs.se. Försvunna/ej levererade leveranser pga. fel angiven adress vid betalning/check-out ersätts ej av 3DLabs.se.

Leveranssätt & ansvar

Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.
Alla paket är försäkrade och spårbara. Leveranser som väger under 100 gram kan skickas som brev.

Frakt

Fraktkostnaden för en beställning är endast 49 kr.

Ansvar vid skada

3DLabs.se och dess förvaltare kan ej krävas eller hållas ansvariga ekonomiskt eller juridiskt för skador på hårdvara, mjukvara eller förlust av sparat minne som uppstår i samband med reparationer, oavsett orsak eller anledning. 3DLabs.se kan ej heller krävas på ersättning för reparationer som resulterar i merarbete eller kostnader som uppkommer på grund av defekt produkt eller försenade leveranser. Vi rekommenderar att en fackmannamässig reparatör eller någon med väldigt god erfarenhet utför reparationen.

Personuppgiftslagen

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL) & GDPR.

När du handlar hos oss anger du personuppgifter så som namn, adress, mailadress, telefonnummer och i vissa fall även personnummer. Denna information behöver vi för att leverera varan till dig, men även för hantering av garantiärenden eller försäkringar. Personnummer krävs vid eventuell kreditupplysning.
Personuppgiftsansvarig är vi, Rapid-3DLab AB, 559233-2372, som behandlar personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen & GDPR. Behandling av uppgifterna kan ske av oss eller av någon av våra samarbetspartners. Syftet med denna behandling är att kunna fullgöra våra åtaganden mot dig som kund samt informera om erbjudanden. Personuppgifterna behandlas också inom ramen för marknads- och kundanalyser, som utgör underlag för marknadsföring, metod- och affärsutveckling, och för att fullfölja det som krävs av oss enligt lag.
För att kunna upprätthålla en god servicenivå gentemot dig som kund dokumenterar vi all kundkommunikation. Du har rätt att på begäran ta del av dessa uppgifter. Om uppgifterna skulle visa sig vara felaktiga, ofullständiga eller på annat sätt irrelevanta åligger det oss att vidta rättelseåtgärder.

Nyhetsbrev

När du blir kund hos 3DLabs.se kommer du ta del av våra mailutskick. Du kan när som helst avregistrera dig från att få erbjudanden via mail. Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.

 Pris- och produktinformation

Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller sig 3DLabs.se rätten att häva avtal om köp. Om varan/materialet utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är 3DLabs.se inte skyldig att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.

Omdömen

Genom att lämna omdömen kring produkter på 3DLabs.se ger du även 3DLabs.se rätten att publicera de på hemsidan samt i andra kanaler och medier. 3DLabs.se förbehåller sig rätten att publicera och/eller ta bort inskickade omdömen.

Massbeställningar

Vi förbehåller oss rätten att stoppa och kreditera massbeställningar eller beställningar från återförsäljare.

Övrigt

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist.
För frågor kring innebörden av dessa Villkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, ta kontakt med 3DLabs.se kundtjänst.

Upphovsrättskyddat material & rätten att avbryta order

3DLabs.se säljer inga upphovsrättsskyddade 3D utskrifter. Vi säljer tid av våra maskiner och ger dig som kund rätten att hyra våra maskiner för att tillverka den modell du laddar upp på siten. Det är ditt ansvar som kund att ta reda på vad som gäller för just din modell innan du checkar ut och betalar för maskintiden & material hos oss. 3DLabs.se förbehåller sig rätten att avbryta ordrar där modellen du som kund planerar att tillverka i våra maskiner föreställer objekt av illegal karaktär eller upphovsrättskyddat material. Exempelvis: vapen eller delar till vapen. Alla försök till tillverkning av otillåtet material polisanmäls.

Genom att handla på 3DLabs.se godkänner du som konsument ovanstående köpvillkor.

Företag: Rapid-3DLab AB
Organisationsnummer: 559233-2372
VAT-Nummer: SE559233237201
Kontakt: support@3dlabs.se